Meest gestelde vragen
Ik begrijp dat het bestellen van een troostkaars of ritueel soms vragen kan oproepen.
Daarom heb ik de meest voorkomende vragen voor je verzameld op deze pagina.
Of het nu gaat om de brandduur van een kaars, het verzorgen van de lont of het personaliseren van een bestelling: hier vind je duidelijke antwoorden, altijd met dezelfde warmte en zorg waarmee ik mijn kaarsen maak.
Vind je het antwoord dat je zoekt niet terug?
Voel je vrij om mij een berichtje te sturen ik help je met liefde verder.
Want jouw lichtmoment mag altijd een zachte ervaring zijn, vanaf het bestellen tot het branden van jouw kaars.
Meest gestelde vragen
Van welke materialen zijn de kaarsen gemaakt?
Al mijn kaarsen worden met veel zorg met de hand gegoten. Ik werk met 100% natuurlijke was (CocoSoy), zonder toevoeging van paraffine of schadelijke stoffen.
Hoe lang brandt een kaars gemiddeld?
De brandduur hangt af van het formaat van de kaars.
Let op! Dit is een richtlijn:
• Seraya kaars – ± 18u uur
• Amara kaars – ± 12u uur
Tip: Laat je kaars bij het eerste gebruik minimaal 2 uur - max 4 uur branden zodat er een mooi smeltlaagje ontstaat. Zo geniet je het langst van je kaars!
Zijn de kaarsen veilig voor kinderen, huisdieren en mensen met allergieën?
De kaarsen zijn gemaakt met natuurlijke ingrediënten en bevatten geen schadelijke dampen. Dat maakt de kaarsen een veiligere keuze is voor gezinnen met kinderen en huisdieren.
Wel adviseer ik om altijd voorzichtig te zijn met brandende kaarsen: zet ze op een stabiele ondergrond, uit de buurt van grijpgrage handjes en nieuwsgierige dieren.
Wat als de kaars die ik wil bestellen niet op voorraad is?
Omdat al de kaarsen met de hand en met veel liefde worden gemaakt, kan het soms gebeuren dat een model tijdelijk niet beschikbaar is.
Geen zorgen:
• Je kunt je inschrijven voor een melding zodra de kaars weer op voorraad is.
• Je mag altijd contact opnemen om te vragen naar de verwachte leverdatum.
Ik doe er alles aan om je zo snel mogelijk te laten genieten van jouw kaars!
Hoe lang duurt het voor mijn kaars(en) geleverd worden?
Elke bestelling wordt met zorg en liefde met de hand gemaakt. De levertermijn bedraagt 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van je betaling
Waarom duurt het 3-5 werkdagen?
Ik werk met handgemaakte kaarsen, de productie- en verpakkingsproces wat tijd in beslag. Ik vind het belangrijk dat elke kaars met aandacht en kwaliteit wordt afgewerkt voordat hij naar jou vertrekt.
Word ik op de hoogte gehouden van mijn bestelling?
Ja! Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestiging met trackingcode zodat je je pakketje kunt volgen..
Kan ik mijn bestelling sneller ontvangen?
Heb je je kaars(en) dringend nodig (bijvoorbeeld voor een afscheid, herdenking of cadeau)? Neem dan even contact op.
Ik denk graag met je mee om te kijken wat mogelijk is.
Hoe worden de kaarsen verzonden?
Je kaarsen worden stevig en zorgvuldig verpakt om breuk tijdens het transport te voorkomen. Ze worden verzonden met een betrouwbare pakketdienst.
Wat met warme temperaturen?
Bij hele warme temperaturen worden de bestellingen later verzonden.
Dit owv het zweten en eventueel smelten van de kaars.
Het kan dus zijn dat in deze omstandigheden jou bestelling langer zal duren dan voorzien.
Promotie-aanbieding
Grijp je kans om te besparen terwijl je geniet van de kwaliteit en service waar je van houdt. Houd deze pagina in de gaten voor de nieuwste updates en profiteer van deze geweldige aanbiedingen zolang de voorraad strekt!